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Preguntas Frecuentes

 ¿Cómo comprar en Quererlo?

¡Es muy fácil!

  1. Busca lo que quieres en las diferentes categorías.
  2. Escoge todo lo que te gusta y haz clic en LO QUIERO. Cuando estés listo para comprar, en la parte superior derecha haz clic en “Mi Carrito” y después clic en comprar.
  3. Se te solicitarán tus datos de domicilio para la entrega del producto, forma de pago y la confirmación de la información.
  4. Recibirás inmediatamente una notificación de la compra.

¿Cómo me registro en Quererlo?

Hay dos maneras para regístrate en Quererlo. Una es si solamente quieres recibir el “newsletter” en donde anunciemos promociones, lo más nuevo, etc. Y la otra es si quieres recibir esos correos y además crear una cuenta para que cada vez que compres en Quererlo el proceso sea más rápido y puedas ver tu historial de compras, tu información, etc.

  1. Para suscribirte al Newsletter: En el "pop-up" de suscripción regálanos tu correo.
  2. Para registrarte y tener una cuenta con nosotros: En la parte superior derecha haz clic en crear una cuenta, solamente necesitas tu nombre, correo electrónico y una contraseña. Una vez creada la cuenta ya puedes iniciar sesión cuando quieras consultar tu historial.

¿Cómo actualizo mi dirección y otros datos?

Una vez que estas dentro de tu cuenta, haz clic en ver direcciones y ahí mismo podrás actualizar o agregar una nueva dirección. O mándanos un correo a info@quererlo.com y nosotros te ayudamos.

 ¿Cuánto cuesta el envió de los productos?

El envío estándar $29.00 mxn y el envío rápido $125.00 mxn. 

 ¿Cuánto tiempo tarda un envió?

El tiempo de envío varia, pero no tarda más de 8 días hábiles.

 ¿Cómo sé que mis pagos son seguros?

Contamos con el certificado de certificado SSL (Secure Socket Layer) que usa el estándar de la industria, la tecnología de encriptación de 128 bits. Este es el mismo nivel de encriptación que usan los grandes bancos para mantener tu información segura. Esto significa que sus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad. Nuestro carrito de compras cumple con la certificación Nivel 1 PCI DSS, lo que le da mayor seguridad a sus pagos. La confidencialidad de los Datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Adicionalmente, nuestra plataforma de Pagos en línea, PayPal, maneja SSL y otros sistemas de seguridad, y sobre todo es una empresa reconocida con mucha experiencia y excelente reputación en el manejo de información de pagos de cliente en México y en el mundo.

¿Qué plataforma de pago utilizan?

Para pagos en efectivo usamos OXXO, y para pagos con tarjeta usamos Paypal y Conekta que son empresas mundialmente reconocidas y con mucha experiencia, manejan SSL y otros sistemas de seguridad. Tienen excelente reputación en el manejo de información de pagos de clientes en México y en todo el mundo.

 ¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y de débito. Así como Visa, Mastercard, American Express y pago directo por Paypal. También pagos en efectivo en OXXO.

 Escogí pagar por OXXO y no me llega mi boleta de pago

¿Ya checaste tu bandeja de correo no deseado? Si no lo encuentras por ahí mandamos un correo a info@quererlo.com y nosotros te la reenviamos.

 Fuí a pagar en OXXO y no pude hacer el pago

Es importante que imprimas tu boleta de pago para que el cajero pueda escanear el código de barras. Si aún así no se puede mandamos un correo a info@quererlo.com y nosotros te ayudamos a resolver el problema.

 ¿Aceptan American Express?

Si aceptamos pagos con tarjetas American Express =)

En Paypal no puedo hacer el pago con tarjeta tanto de crédito o débito ¿Qué sucede?

Puede suceder por varias razones, las mas comunes son las siguientes:

  1. Si ya tienes cuenta en Paypal, para pagar solo ingresarías tu usuario y contraseña de PayPal, en vez de ingresar tus datos de la tarjeta.
  2. Estas dejando espacio al ingresar los 16 números de la tarjeta de crédito o débito.
  3. La dirección de facturación que estas ingresando no concuerda con la que tienes registrada en tu tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Te mandaremos un correo electrónico cuando la orden haya salido de nuestro almacén incluyendo el código y la página en donde puedes rastrear el pedido. Si ya pasaron varios días y no haz recibido ese correo, ponte en contacto con nosotros en info@quererlo.com

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Si, para hacer cambios o devoluciones haz clic aquí http://www.quererlo.com.mx/pages/devoluciones y sigue las instrucciones. 

¿Quererlo manda los productos a mi oficina?

¡Claro! Te mandamos el pedido a la dirección que nos indiques. Te recomendamos que sea una dirección en donde haya alguien que pueda recibir el producto.

¿Quererlo manda pedidos fuera del país?

No, por el momento no mandamos pedidos fuera de México. Para cualquier duda o inquietud nos puedes mandar un correo a info@quererlo.com

¿Cómo puedo dejar de estar inscrito al boletín de información “Newsletter”?

En el mismo correo del “Newsletter” en la parte inferior, haz clic en cancelar tu suscripción. O bien mándanos un correo a info@quererlo.com

¿Puedo comprar en Mayoreo?

¡Claro! Tenemos los mejores precios en la compra mínima de 30 piezas. Llena tu información en http://www.quererlo.com/pages/compra-mayoreo ¡Nos pondremos en contacto contigo pronto!